מדיניות החזרות והחזרים
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם
אם משהו לא מתאים — החזרת הפריט היא פשוטה וללא טרחה.
ניתן להחזיר את ההזמנה תוך 30 יום מרגע קבלתה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת info@avelamode.com
עם מספר ההזמנה, וצוות השירות שלנו ידריך אתכם בתהליך ההחזרה המהיר.
תנאי החזרה
כדי לשמור על הוגנות ופשטות, פריטים שהוחזרו חייבים:
-
להיות ללא שימוש וללא כביסה
-
להיות במצבם המקורי
-
לכלול את כל התוויות, האריזה והאביזרים
-
להיות מדווחים מיד במקרה של פגם (עם תמונה)
מסיבות היגיינה, לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
בגדי ים, הלבשה תחתונה, תחתונים וגרביים.
עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח.
AvelaMode שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות המראות שימוש או נזק שלא היו קיימים בעת המסירה.
כיצד לבקש החזרה
-
שלחו דוא"ל ל־info@avelamode.com
-
ציינו בהודעה:
-
שם מלא
-
מספר הזמנה
-
סיבת ההחזרה
-
תמונה (במקרה של נזק או פגם)
-
-
לאחר מכן אנו נשיב לכם עם כתובת ההחזרה הנכונה והוראות מפורטות.
אנא המתינו לאישור לפני שליחת הפריט חזרה.
ביטול הזמנה
שיניתם את דעתכם?
ניתן לבטל את ההזמנה תוך שעתיים מרגע ביצועה.
פשוט שלחו לנו דוא"ל או הגיבו ישירות להודעת אישור ההזמנה.
החזרים כספיים
לאחר שההחזרה תתקבל ותיבדק, יישלח אליכם דוא"ל עם סטטוס הבקשה.
אם ההחזרה תאושר, ההחזר יונפק באחת מהדרכים הבאות:
-
זיכוי בחנות, או
-
החזר לאמצעי התשלום המקורי (בהתאם להזמנה)
החזרים כספיים מטופלים תוך 7–14 ימי עסקים לאחר האישור.